Voorwaarden
- Retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van je pakket.
- Retourneer het product in de originele staat en verpakking.
- Vul het retourformulier in en stuur deze op.
Stap 1
Breng ons op de hoogte
Laat ons weten dat je een product wilt retourneren, vermeld hierbij altijd je bestelnummer en voeg het herroepingsformulier toe.
Dit kan binnen 30 dagen na het ontvangst van jouw bestelling.
Stap 2
Verstuur de producten
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
Gebruik hiervoor het volgende adres:
Heelmeestersdreef 217
7328KB Apeldoorn
Bewaar altijd het afgifte bewijs, mocht er iets fout gaan!
Stap 3
Controle & Betaling
Wij controleren de toegezonden producten, en bij compleetheid zullen wij z.s.m. het bedrag terugstorten.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen.
Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Let op: Na ontvangst zullen wij binnen 14 dagen het orderbedrag (incl. verzendkosten) terug betalen.
Veelgestelde vragen
Waar moet ik het formulier heensturen?
Het formulier kan gedownload worden om uit te printen.
Vul her vervolgens in met de hand (en pen).
Wanneer alles ingevuld is, kun je hier een foto van maken of inscannen en naar ons toe mailen: Contact
Is retourneren gratis ?
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Waar kan ik het beste mijn retour heenbrengen ?
PostNL is voor de meeste verzendingen een goede optie die ook vele aflever punten heeft.
Zoek een PostNL aflever locatie in de buurt.
Wanneer krijg ik het geld terug ?
Wij doen ons best om de retouren zo snel mogelijk af te handelen.
Het moment dat wij de producten ontvangen en alles is tiptop in orde, dan kun je verwachten dat wij binnen 5 werkdagen het bedrag terug zullen storten.
(Bij uitzondering/drukte kan dit tot maximaal 14 dagen na ontvangst zijn)
