Voorwaarden
- Retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van je pakket.
- Retourneer het product in de originele staat en verpakking.
- Vul het retourformulier in en stuur deze op.
Stap 1
Breng ons op de hoogte
Laat ons weten dat je een product wilt retourneren, vermeld hierbij altijd je bestelnummer en voeg het herroepingsformulier toe.
Dit kan binnen 30 dagen na het ontvangst van jouw bestelling.
Stap 2
Verstuur de producten
Verstuur het pakket binnen 14 dagen na het aanmelden van je retour.
Bewaar altijd het afgifte bewijs, mocht er iets fout gaan!
Stap 3
Controle & Betaling
Wij controleren de toegezonden producten, en bij compleetheid zullen wij z.s.m. het bedrag terugstorten.
Let op: Indien er sprake was van gratis verzending, zullen we dit meeberekenen met de retour.
Veelgestelde vragen
Waar moet ik het formulier heensturen?
Het formulier kan gedownload worden om uit te printen.
Vul her vervolgens in met de hand (en pen).
Wanneer alles ingevuld is, kun je hier een foto van maken of inscannen en naar ons toe mailen: Contact
Is retourneren gratis ?
Zolang de producten compleet ontvangen zijn, zullen wij ook €4,95 toevoegen voor het verzenden van uw bestelling aan de totale terugbetaling.
(Dure verzendbedrijven of allerlei extra opties zijn dus voor eigen rekening)
Waar kan ik het beste mijn retour heenbrengen ?
PostNL is voor de meeste verzendingen een goede optie die ook vele aflever punten heeft.
Zoek een PostNL aflever locatie in de buurt.
Wanneer krijg ik het geld terug ?
Wij doen ons best om de retouren zo snel mogelijk af te handelen.
Het moment dat wij de producten ontvangen en alles is tiptop in orde, dan kun je verwachten dat wij binnen 5 werkdagen het bedrag terug zullen storten.
(Bij uitzondering/drukte kan dit tot maximaal 14 dagen na ontvangst zijn)
